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    PREGUNTAS FRECUENTES

    Condiciones Orlas
    Pagos
    Transporte
    Cocktail y menú
    Evento musical
    Fotografía
    Actos
    Foto y vídeo
    Condiciones Sorteo Graduaciones "VIAJE AL CARIBE"

    1. INFORMACIÓN INICIAL

    La titulación escogerá un representante que coordinará junto a la empresa la información para iniciar el proceso sobre la Orla. El representante rellenará un formulario informativo para comunicar las características seleccionadas por la titulación (tipo de pack, estética de la Orla, diseño, lugar de fotografía…) El representante elegido será el nexo de comunicación entre la empresa y la titulación.

    2. CITA PREVIA SESIÓN FOTOGRAFÍA

    A través de nuestro sistema operativo se organizarán los días para poder hacerse la foto en espacios facilitados en la institución académica o en nuestro estudio. Se podrá elegir horario durante los días que se realizarán las fotos a toda la clase. FECHAS LÍMITE: Se fijará una fecha límite para sesiones de fotografía que será de 45 días desde el inicio de las sesiones. Esta fecha nunca será modificable. El cliente que no acuda antes de esta fecha límite no tendrá opción de recuperar el importe del servicio y puede verse afectado por un incremento del precio por gastos de gestión.

    3. ERASMUS

    Los alumnos que estén en Erasmus, podrán seleccionar fechas especiales o de vacaciones para poder hacerse la foto. Podrán elegirla desde su usuario o bien contactar con nuestro contacto de incidencias para tratar su caso a través de info@orlasdegraduacion.es.

    Las fechas para estudiantes Erasmus también tendrán limite prefijado. El cliente que no acuda antes de esta fecha límite no tendrá opción de recuperar el importe del servicio. En el caso de imposibilidad total, podrá enviar su fotografía a nuestro equipo de diseño, siempre y cuando se encuentre dentro de las fechas límite prefijadas.

    ENVÍO DE FOTOGRAFÍA: Sobre el envío de fotografía realizada en otro estudio o con otra cámara deberá solicitarse la información PDF creada por la empresa para seguir los pasos del envío, los envíos realizados fuera de plazo no tendrán la capacidad de incluirse en la Orla. El equipo de diseño no garantiza el resultado perfecto de la edición al no realizarse por nuestro equipo fotográfico.

    4. FOTOGRAFÍA

    Se realizarán 2 disparos fotográficos a cada alumno para que pueda elegir su fotografía. Nuestro equipo trabajará en todas las imperfecciones para que el resultado sea el mejor ( Brillos, Acné, Cicatrices etc…). No se modificarán físicos. La fotografía se autorizará en el momento de la sesión de fotos, no se podrá modificar ni editar.

    5. PROFESORES

    Sobre los profesores que deben aparecer en la Orla. El responsable de la titulación se compromete a facilitar un listado de profesorado para aparecer en la orla correctamente rellenado con datos personales completos en tiempo y forma. Deberá facilitarlo antes de que termine el plazo de fotografía. La titulación será la responsable de comunicar al profesorado la información sobre la reserva de cita para la sesión de fotografía. La empresa cuenta con la fotografía de muchos profesores, pero es importante comunicarlo con tiempo en su solicitud.

    6. VALIDACIÓN

    Cuando la orla esté terminada cada usuario podrá pre-visualizarla con marca de agua en el perfil de usuario, donde se podrá comprobar el resultado con validación personal en un plazo límite para realizar posibles correcciones de incidencias. Las incidencias comunicadas fuera de plazo no serán responsabilidad de la empresa. (La empresa se reserva el derecho de auto validar la Orla si cuenta con todos los datos correctos).

    7. DISEÑO

    La titulación elegirá previamente el diseño de su Orla: las cenefas/marcos y colores de fondo dentro de nuestros ejemplos. Nuestro equipo recomendará lo más adecuado. Esta información se comunicará mediante un formulario que rellenará el responsable de la titulación en representación de todos los usuarios.

    8. IMPRESIÓN

    Todos nuestros trabajos se imprimirán con papel Kodak seda de mil puntos,  preparado para evitar brillos, manchas y reflejos. Duradero en el tiempo. 

    El proceso de impresión después de la aprobación puede durar desde 20-25 días laborables.

    9. ENTREGA DE PACKS

    La entrega de orlas estará pactada desde el inicio del servicio, se fijará una fecha y un lugar de entrega. Se pueden entregar en facultad o pasar a recoger en nuestras diferentes oficinas.

    Las Orlas se almacenarán durante 1 año en nuestras oficinas/almacenes. Informaremos vía perfil o mailing de las fechas de recogida. Cualquier cliente puede autorizar a un familiar/amig@ a recoger su orla con una autorización simple o con el código QR de la cita.

    10. ESTÉTICA DE LA FOTOGRAFÍA

    En nuestras sesiones de fotografía prestamos la toga negra protocolaria y camisa blanca (aunque por medidas sanitarias recomendamos traerla propia; en este caso deberá ser una camisa completamente blanca con cuello rígido, evitando tejidos tipo seda o lino).

    Además si la titulación escoge estética con corbata, prestaremos corbata negra protocolaria. Si la titulación ha escogido la opción de beca, disponemos de becas genéricas de cada universidad con el escudo universitario correspondiente. En el caso que la titulación quiera una beca personalizada con su grado deberá proporcionarla con anterioridad al inicio de la primera foto de su titulación o bien solicitarla a la empresa, la cual dispone de 15 días desde su solicitud.

    11. FECHAS Y ESTADO DEL PROCESO

    Las fechas de entrega del Pack de Orla estarán condicionadas por el proceso de fotografía, aproximadamente de 45 a 65 días. Una vez tengamos todas las fotografías de alumnos, incluidos Erasmus en fechas especiales, comenzará el proceso de diseño gráfico. Al terminar el proceso de diseño gráfico que puede durar entre 30 y 50 días, se iniciará el proceso de validación, el cual los alumnos pre visualizan su orla y autorizan el envío de impresión (puede durar aproximadamente 30 días). Este proceso final debe cumplir las fechas límite (si no puede afectar a las fechas de entrega).

    Una vez esté impreso (entre 15-25 días laborables) se prepararán los packs (15-20 días laborables) y se pactarán las entregas. El cliente podrá consultar el estado/fase de su Orla a través del perfil de usuario de nuestra plataforma.

    12. ENVÍOS A DOMICILIO

    La empresa ofrecerá servicios de envío a domicilio como intermediario a través de la plataforma de “Correos Express”. Ofrecerá el servicio de coordinación y envío, pero el tracking y servicio será realizado por la citada empresa. Graduaciones Universitarias no se hace responsable de los problemas o inconvenientes ocasionados por la empresa que realiza el servicio.

    13. PRODUCTOS EXTRA

    La empresa comercializa productos alternativos relacionados con el producto principal de Pack de Orla. Estos productos serán artículos físicos que se entregarán en nuestras oficinas junto al pack de fotografía.

    14. ORLA VIRTUAL

    Este producto se comercializa como extra a los servicios clásicos de pack impreso. La Orla Virtual es un link online con acceso a tu orla en movimiento, una orla interactiva que se compone de un GIF y un Vídeo dedicatoria de cada alumno. Este producto se entrega mediante un link en el perfil de usuario. Este link podrás reenviarlo a todos tus familiares, amigos, compañeros etc…

    15. BECAS DE GRADUACIÓN

    Este complemento estético a la orla se refiere a la banda en forma de V que se coloca sobre el pecho del graduad@. La empresa cuenta con becas genéricas (color y escudo) de cada universidad pero no becas personalizadas (grado y promoción) de cada una de ellas. En el caso de solicitar la foto con beca, la titulación deberá proporcionar la beca personalizada antes de iniciar el proceso de fotografía, o bien solicitar a la empresa con una antelación mínima de 20 días la creación de su beca personalizada.

    MÉTODOS Y REALIZACIÓN DE PAGOS

    ¿Cómo se realiza el pago?

    El pago se puede realizar de varias formas:
    Realizar el pago completo a través de nuestro sistema, mediante un link de acceso que proporcionará el personal de Graduaciones Universitarias.

    Acudir a las oficinas de Graduaciones Universitarias para realizar el pago en efectivo. Este método de pago deberá realizarse con cita previa.

    ¿Hasta cuándo se puede pagar?

    El pago del evento se puede realizar hasta un mes (30 días naturales) antes de la fecha del evento.

    Si alguien se desea inscribir después de dicha fecha, tendrá una penalización de 5€ por realizarlo fuera de plazo. 7 días antes del evento se cerrará la posibilidad de inscripción.

    Precios para los profesores

    El precio para los profesores tendrá un descuento de 20€ sobre el precio del alumno.

    ¿Se puede pagar solo la gastro-gala? ¿Se incluye el bus?

    Sí, es posible pagar solo la gastrogala. Se incluye el bus de ida y el transporte de vuelta tendrá que asumirlo el cliente.

    ¿Se puede pagar solo el evento musical? ¿Se incluye el bus?

    Sí, es posible pagar solo la fiesta, con un precio de 45€. El bus estaría incluido en el precio mencionado
    anteriormente. Los estudiantes que solo vayan a la fiesta acudirán una vez haya finalizado la gastro-gala.

    Si se pierde o no se recibe el SMS o el correo con el PDF de la entrada, ¿qué hacer?
    Enviar un email a info@graduacionesuniversitarias.org indicando el nombre, teléfono y titulación,
    e indicando la pérdida del SMS/entrada.

    ¿Es necesario llevar la entrada impresa?

    No, con llevar el PDF de la entrada en el móvil, es suficiente.

    SOBRE GASTRO GALAS

    ¿Cómo solicitar el presupuesto?

    Se puede solicitar presupuesto por dos vías: accediendo a la web de Graduaciones Universitarias rellenando el formulario de solicitud de presupuesto o; enviando un email info@graduacionesuniversitarias.org

    CLÁUSULA DE CANCELACIÓN – GASTROGALAS Y ACTOS

    ¿Existe cláusula de cancelación? ¿En qué consiste y como se tramita?

    Sí, existe la posibilidad de contratar una cláusula de cancelación que conlleva un sobrecoste de 3€ para el acto y 5€ sobre el precio del evento.

    SIN CLÁUSULA DE CANCELACIÓN
    – Devolución del 50% cancelando antes de 30 días.

    CON CLÁUSULA DE CANCELACIÓN
    – Devolución del 90% del pago realizado, a excepción de 5 euros de canon hasta 30 días antes de la fecha de la graduación.
    – Devolución del 80% del pago realizado, a excepción de 5 euros de canon hasta 14 días antes de la fecha de la graduación.
    – Devolución del 70% del pago realizado, a excepción de 5 euros de canon hasta 4 días antes de la fecha de la graduación.


    Una vez transcurridos los plazos anteriormente expuestos, no será posible la cancelación, por motivos de logística y producción.

    TRANSPORTE

    Ida del bus ¿dónde y cuándo? ¿Cuantas paradas hay en la ida?

    Para la comodidad del alumnado, los clientes son los que eligen el lugar y el horario de recogida.

    Existe la posibilidad de marcar hasta un máximo de dos lugares de recogida.

    Vuelta del bus ¿dónde y cuándo? ¿Cuantas paradas hay en la vuelta?

    Los clientes son los que eligen las paradas en la vuelta. Se puede marcar hasta un máximo de dos lugares de vuelta.

    El horario de vuelta será de acuerdo a la finalización del evento rigiéndonos por las medidas vigentes a la realización del evento.

    COCKTAIL DE BIENVENIDA

    Hora de inicio del cocktail

    El cocktail empezará una vez los clientes han llegado al espacio, por lo que dependerá del horario de recogida marcado.

    ¿El cocktail es dentro o fuera?

    Siempre que las condiciones climatológicas lo permitan, el cocktail se realizará al aire libre. De acuerdo con las diferentes situaciones, se podría realizar en zona interior.

    MENÚ DE GALA

    ¿Es posible elegir el menú? ¿Cómo se realiza?

    Sí, es posible elegir el menú. Cuando se realiza el pago parcial o pago completo, el cliente rellena un formulario con sus datos personales y su elección del menú.

    ¿Hay un apartado para diversidades alimenticias?

    Sí, hay un espacio habilitado para aquellas personas que tienen intolerancias alimenticias o son vegetarianas, veganas.

    ¿Se dispone de diversidad de menú para celíacos, veganos vegetarianos?

    Sí, todos los espacios disponen de menús específicos para celiacos, veganos y vegetarianos. Se hará todo de forma personalizada y adaptada al cliente de forma específica.

    ¿Si tengo una alergia e/o intolerancia, donde lo expongo?

    Al rellenar el formulario de elección de menú, hay un apartado para indicar alergias e intolerancias.

    ¿Hay barra libre en la gastro-gala?

    Sí, se dispone de barra libre para agua, refrescos, vino y cerveza.

    ¿El espacio dispone de proyector?

    Se tendrá que consultar con el personal de Graduaciones Universitarias, si el espacio escogido dispone o no de proyector. En caso de que no se disponga de proyector, podemos presupuestarlo de forma extraordinaria y adecuarnos a vuestras peticiones.

    ¿Quién se encarga de la organización de las mesas?

    Los alumnos responsables son los que se encargan de la organización de las mesas. El personal de Graduaciones Universitarias les facilitará un documento con el listado de todos los asistentes para que sean ellos los que organicen las mesas.

    Cantidad de comensales por mesa

    La cantidad de comensales por mesa tiene que ser de mínimo 8 personas y máximo de 12 personas.

    EVENTO MUSICAL “FIESTA”

    ¿Cuándo empieza?

    Siempre después del menú de gala, una vez ha terminado la parte gastronómica en mesa se inicia el formato de fiesta con barras, música y DJ.

    Siempre dependiendo de las medidas actuales vigentes y de si el evento es diurno o nocturno.

    MEDIDAS COVID: Si hubiera medidas restrictivas en horario la fiesta comenzaría tras la comida y la recogida en autobús sería sobre las 21:30. La separación entre mesas y clientes serán las impuestas por la Ley en el momento de la realización del evento.

    ¿Marcas y qué incluye?

    Graduaciones Universitarias trabaja con primeras marcas de alcohol, y la fiesta incluye la barra libre, música, el Candy Bar y Resopón.

    MEDIDAS COVID: La barra libre se realizará en la mesa. Recuerda que tienes tu propuesta de espacio donde se recogen las vinculaciones de productos y servicios vinculantes a tu contratación.

    ¿En qué consiste el Candy bar?

    El Candy Bar corresponde a una mesa con dulces y chucherías variadas donde todos los alumnos a partir del inicio de la fiesta pueden disfrutar.

    MEDIDAS COVID: Según medidas vigentes en el momento del evento, cumpliendo las medidas impuestas por la ley, será en bolsas individuales.

    ¿En qué consiste el resopón?

    Durante la celebración del evento también tendrá lugar un resopón, consistirá en un tentempié ofrecido durante el tiempo de las copas, y después de ellas, para poder aguantar mejor la ingesta de las bebidas.

    ¿Se dispone de DJ? ¿Se puede elegir música?

    Sí. Si la ley lo permite la barra libre estará amenizada por un DJ. Si los alumnos desean que se reproduzcan algunas canciones específicas, deberán avisar al personal de Graduaciones Universitarias con suficiente antelación para disponer de dichas canciones.

    SERVICIO DE FOTOGRAFIA

    ¿Hay servicio fotográfico incluido?

    Sí, hay servicio de fotógrafo incluido en el precio del evento.

    ¿Hay photocall personalizado?

    Sí, el photocall estará personalizado dependiendo de la titulación de los alumnos.

    SORTEO | RIFA ¿Cuándo dan las papeletas para el sorteo/rifa?

    La rifa se puede conseguir tanto el día que el personal de Graduaciones Universitarias acude a la universidad para el pago de la reserva del evento, o acudiendo a nuestras oficinas.

    ¿Cuánto cuesta?

    El precio de cada papeleta son 2€ ( Donativo que se queda el alumno )

    ¿Cuál es el premio?

    El obsequio de la rifa un: IPAD MINI

    ¿Cuándo y cómo se conoce el ganador?

    En el Facebook y las redes sociales de Graduaciones Universitarias se informará del día que se dará a conocer el boleto ganador. Por este mismo medio, se informará del número premiado.

    SOBRE ACTOS DE GRADUACIÓN

    ¿Qué espacios hay?

    En la web aparece toda la información de los espacios disponibles en los que celebrar la cena de graduación.

    ¿Qué incluye el acto de graduación?

    Graduaciones Universitarias con la propuesta de actividad envía un PDF donde aparecen los servicios que están incluidos, cuando realices la compra individual de tu entrada ahí aparece la información relativa de la actividad.

    SI TIENES UNA CONSULTA INDIVIDUAL MANDA UN E-MAIL CON:
    ASUNTO: NOMBRE + APELLIDOS + TITULACIÓN + UNIVERSIDAD
    TEXTO: Explicación de la consulta
    Email de contacto: info@graduacionesuniversitarias.org

    MÉTODOS Y REALIZACIÓN DE PAGOS

    ¿Cómo se realiza el pago?

    Realizar el pago completo telemáticamente, mediante un link de acceso que proporcionará el responsable de tu titulación o mediante envío de E-MAIL INDIVIDUAL explicado en la primera hoja Graduaciones Universitarias.

    ¿Hasta cuándo se puede pagar?

    El pago ordinario del evento se puede realizar hasta la fecha marcada en la circular de pago, si tu link está cerrado tienes que solicitar la apertura de manera individual mediante envío de E-MAIL INDIVIDUAL explicado en la primera hoja Graduaciones Universitarias.

    Si alguien se desea inscribir después de dicha fecha, tendrá una penalización de 5€ por realizarlo fuera de plazo.

    Precios para los profesores

    A los profesores en el acto de graduación no se les imputará ningún gasto.

    Si se pierde o no se recibe el SMS o el correo con el PDF de la entrada. ¿Qué hacer?

    Envío de E-MAIL INDIVIDUAL explicado en la primera hoja Graduaciones Universitarias.

    ¿Existe cláusula de cancelación? ¿En qué consiste y como se tramita?

    Sí, existe la posibilidad de contratar una cláusula de cancelación que conlleva un canon sobre el precio del evento. Solo pueden pedir la devolución aquellas personas que han contratado dicha cláusula, y se devolverá (excepto el canon de la contratación de la cláusula) el 90% hasta 30 días antes del evento, el 80% hasta 14 días antes y el 70%hasta 4 días antes. Pasados estos plazos, no será posible la devolución.

    Envío de E-MAIL INDIVIDUAL explicado en la primera hoja Graduaciones Universitarias.

    ¿En necesario llevar la entrada impresa?

    No, con llevar el PDF de la entrada en el móvil, es suficiente.

    ¿Cuándo se entregan los complementos adiciones de compra?

    El birrete y el abanico en el recinto se habilitará un punto de recogida de los artículos, deberás llevar el TIQUE DE COMPRA acreditativo. En el caso de que no lo recojas durante el evento podrás recogerlos en nuestras oficinas durante horario comercial. No existe posibilidad de devolución o cancelación de estos productos.

    El marco para tu ORLA se recogerá en la oficina de GRADUACIONES UNIVERSITARIAS mediante cita previa.

    Accesos

    El acceso se establecerá por GRADUACIONES UNIVERSITARAS mediante un correo informativo a todos los asistentes días anteriores a la celebración de la actividad donde quedará informado por donde aparcar y acceder al recinto.

    Hora de inicio del acto

    El horario de realización del acto de graduación será fijado entre ambas partes, dependiendo del número de graduados y el horario aparece en la TICKET DE COMPRA.

    Número de invitados

    El establecido en cada servicio de acto de graduación. Aparecerán los invitad@s incluidos en cada entrada. Sería posible disponer de más dependiendo de la cantidad de graduados y del espacio donde se realice el acto en función del aforo total.

    Duración

    El acto tendrá una duración aproximada de 2 – 3H dependiendo del número de graduados.

    Orden de llamamiento

    El orden de llamamiento por regla general se hará de forma alfabética, salvo que los estudiantes deseen hacerlo de forma personalizada y será de su cuenta y riesgo.

    En caso de que el llamamiento sea de forma personalizada serán los alumnos los que tengan que enviarnos el orden de llamamiento y Graduaciones Universitarias lo ejecutaremos.

    FOTOGRAFÍA Y VIDEO

    ¿Hay servicio fotográfico incluido?

    Sí, hay servicio de fotógrafo incluido en el precio del acto.

    ¿Podemos reproducir videos durante el acto?

    Se tendrá que consultar con el personal de Graduaciones Universitarias si el espacio escogido dispone o no de proyector. En caso de que no se disponga de proyector, cabrá la posibilidad de contratar el alquiler del proyector.

    Será responsabilidad de los estudiantes el mandar el vídeo en el formato indicado para la posible reproducción de mismo en tiempo y forma, siempre 10 días antes de la realización del evento.

    ¿Dónde se pueden conseguir las fotos?

    Las fotos se enviarán mediante mailing a una plataforma privada de cada comunidad, disponibles para su descarga durante un tiempo determinado.

    Plazo de entrega

    La entrega de las fotos se realiza en un plazo de 21 – 30 días después de la celebración del evento.

    1. Cada papeleta representa un número y una participación en el sorteo.

    2. El sorteo se realizará mediante la aplicación EASYPROMOS APP coordinado por la dirección del equipo de Graduaciones Universitarias.

    3. El sorteo se efectuará el 10 de Junio y se comunicará el 15 Junio en nuestras redes sociales Instagram ( @graduaciones_universitarias ) 

    4. Sólo habrá un número ganador. La papeleta deberá presentarse antes de 30 días después de la comunicación del sorteo en nuestras oficinas de Calle Poeta Más y Ros 33, Valencia. 

    5. La persona portadora de la papeleta ganadora recibirá un vale premiado con: 

    6. Dudas o información especial puedes consultar en info@graduacionesuniversitarias.org